Réinventer l'expérience beauté grâce à l'IA
Découvrez comment Sephora réinvente l'expérience beauté grâce à l'intelligence artificielle. Lors de cette session enregistrée à l'occasion de l'événement OpenAI France en juin 2026, Géraldine Servouze, Global VP Data, AI & Insights chez Sephora, présente la stratégie IA de l'entreprise et la manière dont elle s'appuie sur les modèles d'OpenAI pour proposer des expériences toujours plus personnalisées à ses clients, tout en accompagnant ses équipes et ses partenaires. Géraldine revient notamment sur le développement du Shopping Assistant de Sephora et sur l'intégration de l'application dans ChatGPT. Elle partage les enseignements tirés de ces projets, de l'importance d'une expérience utilisateur guidée, à la transparence des recommandations et à une approche continue de test and learn pour améliorer l'expérience client à grande échelle.
